1/ Du temps pour le bilan
Derrière cette phrase qui sonne comme une parole tirée d’un clip de R’n’B, un point très important : avant de plonger dans la planification de votre com’ pour l’année à venir, il est crucial de faire le point sur l’année 2023 écoulée. On sait que vous avez déployé des trésors d’énergie, mais soyons réalistes, à moins d’être un super-héros de la com’, vous n’avez probablement pas TOUT accompli. Alors, pourquoi ne pas se poser les bonnes questions ? Un peu d’ordre, ça ne fait jamais de mal !
Quelles ont été vos actions de l’année 2023 ?
Voyons un peu ce que vous avez accompli durant cette année. Tout d’abord, chapeau bas, sacré boulot ! Et si on se plongeait un peu dans vos KPI ? Une petite comparaison avec l’année précédente, ça vous tente ? Prendre du recul est toujours important, analyser l’année écoulée avec un œil impartial.
- Qu’est-ce qui a cartonné et pourquoi ?
- À l’inverse, qu’est-ce qui a fait un flop ?
- Et là encore, pourquoi ?
Ce ne sont pas des questions de tout repos, mais une fois le tableau dressé, les réponses peuvent s’avérer cruciales pour ajuster le tir sur certains aspects et mettre le paquet sur d’autres. Les erreurs nous enseignent, elles sont formatrices !
Où en est votre image ?
À quoi ressemble votre marque ou votre entreprise en cette fin d’année ?
- Où en êtes-vous ?
- Comment est-ce que l’on vous perçoit ?
- L’image que vous projetez correspond-elle à vos attentes ?
- Êtes-vous là où vous vouliez être en début d’année ?
Encore une fois, prenons du recul et examinons la situation avec un regard de communicant le plus objectif possible. Si vous pensez qu’il faut peaufiner ou ajuster l’image de votre entreprise, alors vous saurez quelles manettes actionner pour aller dans la bonne direction et prendre les mesures qui s’imposent !
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Quel est le bilan 2023 dans votre secteur ?
Quelquefois, on a tellement la tête dans le guidon toute l’année qu’on en oublie qu’il y a un monde au-delà de nos murs ! On vous parlait de prendre du recul juste avant, mais là, il va falloir reculer encore un peu plus, et bien observer ce qui s’est passé autour de vous dans votre secteur.
- Comment se sont comportés vos rivaux niveau communication ?
- Ont-ils gagné du terrain, ou au contraire, reculé ?
- Quels ont été les coups de maître de votre secteur cette année, les événements incontournables, voire “game changers” ?
- Dans un autre registre, quels sont ces nouveaux médias incontournables dont tout le monde parle et que vous pourriez intégrer dans votre stratégie pour un plan de communication 2024 au top ?
Pour vous aider, il suffit d’étudier les données. Elles sont faciles d’accès et vous permettront d’optimiser vos réactions ! Voici quelques chiffres et infos que nous avons dénichés pour vous, c’est cadeau :
- La dernière analyse de GSMA Intelligence dévoile qu’il y a maintenant 5,56 milliards d’abonnés mobiles uniques dans le monde, ce qui équivaut à plus de 69 % de la population mondiale.
- Le nombre d’utilisateurs de médias sociaux équivaut aujourd’hui à 60,6 % de la population mondiale, le total mondial atteignant 4,88 milliards en juillet 2023.
- La croissance exponentielle de TikTok ces dernières années a déjà eu un impact profond sur la consommation d’informations parmi les adolescents et les jeunes adultes.
- Yahoo.com attire toujours plus de 400 millions de visiteurs uniques chaque mois, chacun d’entre eux effectuant en moyenne 8 visites sur le site par mois, mais Google a néanmoins consolidé sa position en tant que premier moteur de recherche au cours des 12 derniers mois.
- Les médias sociaux ont dépassé les recommandations de bouche à oreille lorsqu’il s’agit de faire découvrir de nouvelles marques, de nouveaux produits et de nouveaux services.
Les outils sont là, à vous de les utiliser et de les mettre à profit !
Source : Rapport We are social 23
Votre bilan budgétaire
Il est temps de sortir la calculatrice ! Quelles ont été vos dépenses en 2023 ? Vous allez devoir jongler avec les chiffres. Passez en revue tous les bilans de vos budgets alloués à la communication et au marketing. Une fois que vous y verrez plus clair, ce sera à vous de jouer pour repérer les points d’amélioration. Et n’oubliez pas : se remettre en question, c’est la clé pour avancer.
En communication, il faut savoir suivre une règle d’or : au lieu d’être partout, visez juste. Et surtout, ne vous ménagez pas : c’est de cette manière que l’on avance dans le monde la communication !
2/ À fond la forme, sans oublier le fond !
Bien étudier son marché et ses concurrents : la base pour mieux avancer
Pour bâtir un plan de communication solide, pas la peine de foncer tête baissée, il faut savoir se poser et observer. Avant de vous lancer dans des actions frénétiques, prenez un instant pour jeter un œil autour de vous :
- Votre marque s’intègre-t-elle bien dans le marché ?
- D’ailleurs, ce marché a-t-il pris un tournant récemment ?
- Vos clients ont-ils brusquement changé leurs habitudes ?
Autant de questions qui vous serviront de fondation pour la suite de vos réflexions.
To cible or not to cible
- Savez-vous tout ce qui se trame chez votre cible ?
- La connaissez-vous vraiment ?
- A-t-elle changé ?
Ce sont là encore des questions à se poser. La cible, c’est le cœur de la bataille : il faut tout le temps l’observer afin de mieux la comprendre et d’ajuster au mieux son discours.
- Maîtrisez-vous ses nouvelles habitudes de consommation ?
- Êtes-vous toujours en phase avec elle ?
Souvenez-vous, une cible peut être versatile, alors anticipez ses désirs pour la fidéliser et mieux communiquer. Less is more : mieux vaut une communication affûtée que noyée sous les messages.
- Tendance
Quoi de neuf ?
Aucun rapport avec Bugs Bunny, on parle plutôt de votre marché : celui où votre marque et/ou votre business vivent et se développent. À force de baigner dedans tous les jours, on croit presque le connaître par cœur. Mais un marché, ça bouge sans cesse. Il faut garder un œil et un esprit ouvert et ne pas tomber dans la routine pour rester dans le coup ! Comment le marché a-t-il bougé ?
- Quelles tendances ont émergé cette année ?
- Des nouvelles venues au bal des tendances ?
- Des anciennes qui se sont évaporées ?
- Et vos rivaux, qu’ont-ils fait cette année ?
La petite veille concurrentielle, c’est comme les chips à l’apéro : un must-have. Observer les mouvements de vos concurrents, leur communication, leurs prises de position… Pas question de copier-coller, plutôt d’apprendre de leurs erreurs et de s’inspirer de leurs prouesses, voilà de l’inspiration en barre !
Après avoir épluché votre cible et sondé votre terrain de jeu, pourquoi ne pas carrément changer de décor ? Garder le cap dans un marché connu et chouchouter une clientèle fidèle, c’est crucial, bien entendu. Mais explorer de nouveaux horizons peut parfois être également très intéressant. Pourquoi ne pas envisager un nouveau marché ? En lançant une offre inédite, en ciblant une nouvelle clientèle ? Des petits tests, des expérimentations, ça ne peut pas faire de mal à la santé de votre marque, bien au contraire !
Vous le savez bien : la société est une vraie montagne russe, ça bouge sans cesse, et pas seulement sur votre marché. Il faut savoir être agile et s’adapter. Le COVID nous a tous pris par surprise, tout comme l’inflation ! Les habitudes de consommation ont fait des pirouettes, et même certains marchés jugés solides en ont pris un coup. Le vôtre aussi n’a d’ailleurs sûrement pas été épargné. Avez-vous su distinguer les nouvelles tendances qui ont surgi de ces événements majeurs, que ce soit dans le monde pro ou chez les clients finaux ?
3/ 2024, nous voilà !
Trêve de bavardages : passons aux actes. Parce qu’une fois qu’on a plongé dans les détails, décortiqué le marché, ausculté la cible… Il est temps de faire danser ces chiffres !
Les temps forts de l’entreprise
Quels événements à mettre en avant cette année ? Que ce soient des moments-clés dans votre entreprise (anniversaire, rebranding, arrivée d’un nouveau produit…) ou dans votre domaine, l’idée est de les repérer et de les anticiper pour mieux les mettre en avant. S’adapter et ajuster votre communication à ces occasions spéciales, c’est la base pour rester dans la course !
Les nouveaux enjeux
Vous les avez repérés, il s’agit maintenant de les chouchouter et de s’ajuster. Vous penchez plutôt vers la notoriété ou l’adhésion envers votre marque ? Plutôt orienté ventes ou transmission de valeurs ? Et vos points de vente dans tout ça ? En fonction de vos buts et de votre impact sur le marché, votre cible et votre marque, vous pouvez concocter une communication sur mesure.
Vos axes de communications
Parlons des lignes directrices de votre communication, logiquement déduites en fonction des défis de l’année qui s’annonce. Sur quoi allez-vous braquer les projecteurs ?
- Un nouveau produit ?
- Une nouvelle prestation ?
- Une nouvelle offre ?
- Comment comptez-vous les présenter, avec quel message ?
Il va falloir faire des choix et surtout, les assumer jusqu’au bout. Autant de décisions cruciales pour 2024.
4/ Red is not dead
Le fil rouge, on en a tous entendu parler, et on cherche toujours à le tirer ! Ce fameux fil conducteur, cette idée qui se déclinera sur tous vos supports. C’est l’heure du grand numéro créatif. Si cet aspect de votre plan de communication est bien pensé (c’est-à-dire intelligent, costaud, fidèle à votre image et pile dans le mille pour toucher ce marché et cette clientèle), alors c’est parti pour le dérouler toute l’année !
Le concept créatif, c’est le pivot de votre communication. Il se bâtit sur toute votre analyse, votre décryptage du marché, de vos cibles, des tendances et de vos ambitions. Chez Wondercrush, on met le paquet pour dénicher LE concept qui répondra à vos souhaits, en se servant des talents et des expériences de notre team de cerveaux formée de planning stratégique, direction de clientèle et créatifs en tous genres. À cette étape cruciale de votre plan de communication, il est indispensable de réserver un budget pour dénicher ce concept auprès d’une agence conseil.
Ce concept de communication sera la pépite créative qui traduira tous vos messages et la ligne directrice que vous voudrez insuffler à votre marque. C’est ce concept qui fait le lien, qui rend votre communication fluide, homogène et efficace. C’est le pilier de toute votre campagne de communication !
5/ Encore quelques étapes incontournables
Les moyens
Voilà, le fond, c’est fait. Maintenant, parlons de la forme ! Chaque question a son importance. Médias classiques ou réseaux sociaux ? Campagne d’affichage ou publicité cinéma ? À ce stade, le monde est votre terrain de jeu ! Enfin… Tant que tout ça rentre dans votre budget, évidemment. Et si vous n’avez pas le portefeuille de Crésus, pas de panique : il existe une multitude d’astuces pas trop onéreuses pour optimiser une campagne. Le paysage médiatique a bien changé, et chaque média peut avoir son importance : de l’e-mailing à la bannière web en passant par le film gros budget et la collaboration avec des influenceurs micro ou macro. Et puis, votre agence préférée (on parle de Wondercrush !) est là pour vous conseiller !
Moteur, ça tourne… Action !
Ça y est ? Vous avez les idées plus claires ? On sait, ça fait beaucoup de questions en amont, mais faites-nous confiance : ça vaut le coup. Car toutes les réponses (ou éléments de réponses) récoltées vont vous permettre d’élaborer THE stratégie de communication. Celle qui va incrémenter l’ensemble des actions envisagées par rapport aux cibles, aux objectifs, et aux messages envoyés.
Cette stratégie c’est à vous (et à nous, Wondercrush est là pour vous accompagner, ne l’oubliez pas !) de la mettre en œuvre, notamment de la prévoir dans le temps. Car il est clair que, suivant votre secteur d’activité, certaines saisons ou périodes de l’année seront plus propices que d’autres. Pas de précipitation : un planning précis et réfléchi est indispensable pour coordonner vos actions de communication et en tirer le maximum de bénéfices et de retours sur investissements. Voici quelques conseils pour vous aider dans votre organisation. Il faut savoir qu’un plan de communication finalisé se compose de deux choses indispensables (qui vous épargneront pas mal de migraines) :
- Un planning de communication : un tableau qui va reprendre tous les aspects de chaque action de communication planifiée,
- Un plan de communication visuel : un aperçu reprenant vos actions de communication envisagées, en général sous la forme d’une ligne du temps.
Une fois cette étape franchie… Il suffit de se lancer !
À l’interne et à l’externe
Ne l’oubliez jamais : vos atouts et votre différence sont votre force. Encore faut-il bien les utiliser et les mettre en avant. Faites-vous cette réflexion : est-ce que vous exploitez vraiment ces atouts comme il se doit ? Est-ce que vous et vos collaborateurs ne perdez pas trop de temps avec des tâches qui pourraient aussi bien être automatisées ? En gagnant du temps et de l’argent vous aurez plus de libertés pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment, et vos collaborateurs vous remercieront.
Budgétisez votre plan de communication
Établir un budget, c’est assez facile quand on refait la même chose chaque année, un peu moins quand on change tout ! Mais pas de stress, Wondercrush débarque à la rescousse ! Notre mission, si vous l’acceptez, c’est de vous aider à faire des choix en fonction de vos objectifs. Parce que des objectifs différents, c’est un budget différent !
6/ Pour finir : votre plan de communication 2024
N’oubliez pas que vous êtes libre
Même si on peut anticiper les grandes lignes de l’année à venir, personne n’a de boule de cristal. Surtout, pas de stress : si les marques qui cartonnent sont celles qui arrivent à prévoir un minimum les tendances, au final, ce sont surtout celles qui savent danser au rythme de leur marché, saisir les opportunités quand elles se présentent, sont à l’écoute de leurs cibles, et sont flexibles, qui réussissent sur le long terme. Notre petit conseil cependant : gardez une ligne de budget “au cas où” (entre 10 et 30% de votre budget global) pour vous ajuster au bon moment et ne pas vous faire prendre au dépourvu !
Acceptez de vous faire challenger !
N’hésitez pas à faire appel à Wondercrush. Nous serons toujours là pour challenger vos idées, booster votre productivité et vous accompagner. Les agences et leurs clients sont une dream team quand toutes les expériences sont bien mises à profit !
Maintenant… À vous de jouer, et surtout… Appelez-nous !
